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Managed Services

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Contexte BPO / Managed services

Les modèles d’organisation faisant appel à des modèles opérationnels de types CSP (Centre de Service Partagé) ou BPO (Business Process Outsourcing) externalisation des fonctions devient un choix stratégique dans la transformation des fonctions de l’entreprise.​

L’activité d’externalisation a longtemps était perçue comme une manière de réduire les coûts de gestion opérationnelle. ​

Aujourd’hui dans un monde qui réclame de plus en plus d’expertises l’externalisation devient une manière d’accéder à des expertises savoir-faire de plus en plus pointus, mais aussi à des technologies er systèmes d’informations de dernière génération ​

Nos équipes interviennent dans le cadre d’une gestion déléguée des processus et fonctions de nos clients avec comme objectifs : 

  • D’éviter les investissements IT ​
  • De variabiliser les coûts opérationnels de traitement des processus administratifs​
  • Réduire les délais et améliorer les niveaux de services ​
  • Réduire la complexité de l’organisation de nos clients et les aider à préparer la croissance d’activité(s)
  • Développer des compétences internes au travers de co-conception et ou de co-traitement de processus​

Nos équipes spécialisées peuvent intervenir à la demande de nos clients en délégation de processus sur une grande parties des processus opérationnels du transport, de la douane et du commerce international.​

Notre portefeuille de Managed Services couvre un large choix de processus métiers

Export Control

  • Classification ECCN​
  • Identification des types de licences​
  • Gestion des licences​
  • Gestion opérationnelle des flux (Greenlight)​
  • Gestion du screening des partenaires et bénéficiaires ultimes (UBO)​
  • Gestion du screening transactionnel et sanctions économiques​
  • Pilotage de la validation de la conformité des nouveaux flux logistiques​
  • Administration et formation des key users

Douane

  • Gestion des classements douaniers​
  • Gestion des origines (préférentielles, non-préférentielles)​
  • Gestion des brokers en douane​
  • Gestion du risque fiscal export (apurement des ECS)​
  • Gestion des régimes particuliers​
  • Management du Trade Master Data​
  • Dashboard, KPI et reporting droits de douane​
  • Administration et formation des key users​
  • Accompagnement et préparation audits douane

Exécution des livraisons et transports

  • Planification et optimisation des transports​
  • Emission des ordres de transport​
  • Réservation des moyens de transport​
  • Suivi de l’exécution des livraisons et transports​
  • Gestion des réclamations et litiges​
  • Reporting de l’activité

Sourcing et achat transport

  • Construction des plans de transport​
  • Gestion des tarifs transport et appels d’offres​
  • Référencement des nouveaux transporteurs​
  • Contrôle de la facturation et gestion des écarts​
  • Gestion des contrats transport​
  • Suivi de la performance transport

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